1. Термины

Сервис - сайт AvaSuka, онлайн-игра, личный кабинет, магазин, платежные страницы и связанные игровые функции, доступные по адресам https://avasuka.monster/ и https://mobile.avasuka.monster/.

Администратор - лицо или команда, обеспечивающие работу Сервиса, обработку заказов, поддержку пользователей и предоставление цифровых услуг AvaSuka.

Пользователь - дееспособное физическое лицо, которое использует Сервис, регистрирует аккаунт, оформляет покупку или получает цифровую услугу.

Цифровая услуга - платный доступ, внутриигровая возможность, предмет, статус, подписка, бонус, пополнение, Premium или иная нематериальная услуга, предоставляемая внутри Сервиса.

2. Акцепт оферты

Пользователь принимает настоящую оферту путем регистрации, входа в аккаунт, использования Сервиса, оформления заказа, оплаты цифровой услуги или совершения иных действий, направленных на получение услуги.

Совершая покупку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, правилами Сервиса, описанием выбранной услуги, условиями оплаты и возврата, понимает цифровой характер услуги и принимает эти условия полностью.

Если Пользователь не согласен с офертой или правилами Сервиса, он обязан прекратить использование сайта, игры и платных функций.

3. Предмет договора

Администратор предоставляет Пользователю выбранную цифровую услугу AvaSuka, а Пользователь оплачивает ее в соответствии с ценой, сроком действия, составом и иными условиями, указанными на сайте, в магазине, платежной форме или интерфейсе Сервиса до оплаты.

Состав, название, цена, срок действия и доступность цифровых услуг могут отличаться в зависимости от выбранного предложения, технической версии Сервиса, региона, платежного способа и действующих правил проекта.

4. Оплата и выдача услуги

• Оплата производится доступными на сайте или платежной странице способами.
• Услуга выдается на аккаунт, игровой ID, e-mail или иной идентификатор, указанный Пользователем при оформлении покупки.
• Пользователь обязан до оплаты проверить правильность выбранной услуги, игрового ID, e-mail, суммы, валюты и иных данных заказа.
• Услуга считается оказанной после ее зачисления, активации, открытия доступа или иной технической выдачи внутри Сервиса.
• Срок выдачи может зависеть от нагрузки на Сервис, работы платежной системы, банка, хостинга, сетевых сервисов и иных технических факторов.

5. Ошибки в данных заказа

Администратор не отвечает за невозможность автоматической или корректной выдачи услуги, если Пользователь указал неверный, неполный, чужой или несуществующий игровой ID, e-mail, аккаунт или иной идентификатор.

При своевременном обращении в поддержку Администратор может помочь проверить платеж и, если это технически возможно, вручную исправить ситуацию. Для этого Пользователь должен предоставить чек, дату покупки, сумму, выбранную услугу и корректный игровой ID или e-mail.

6. Возвраты

Возврат возможен, если оплаченная услуга не была выдана по технической ошибке на стороне Сервиса, а Пользователь вместо повторной выдачи просит вернуть оплату.

Если Пользователь ошибочно приобрел услугу, он может обратиться за возвратом в течение 48 часов с момента оплаты. Запрос рассматривается индивидуально с учетом статуса выдачи услуги, факта ее использования, платежных правил и применимого законодательства.

Если цифровая услуга уже зачислена, активирована или использована, возврат может быть невозможен, за исключением случаев, когда обязательный возврат прямо требуется применимым законодательством.

Не являются самостоятельным основанием для обязательного возврата:

• ошибка Пользователя при вводе игрового ID, e-mail или иных данных заказа;
• изменение решения Пользователя после успешной выдачи услуги;
• блокировка, ограничение или удаление аккаунта из-за нарушения правил Сервиса;
• сбои платежной системы, банка, провайдера, CDN, хостинга, устройства, VPN, DNS, браузера, сети или интернет-соединения Пользователя;
• DDoS-атаки, сетевые ограничения, блокировки, перебои связи, действия третьих лиц или иные обстоятельства вне разумного контроля Администратора.

7. Как запросить возврат

Для запроса возврата Пользователь обращается в поддержку через Telegram t.me/avasukasupport или по e-mail admin@avasuka.monster.

В обращении нужно указать игровой ID или e-mail аккаунта, дату покупки, сумму, выбранную услугу, причину обращения, а также приложить чек, PDF-квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату. Если платежной системе нужны реквизиты для возврата, Пользователь предоставляет их дополнительно.

Обращение рассматривается в течение 7 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных. Если возврат одобрен, Администратор инициирует его со своей стороны в течение 5 рабочих дней, но срок фактического поступления средств зависит от банка и платежной системы.

8. Правила Сервиса и ограничения

Пользователь обязуется соблюдать настоящую оферту, правила Сервиса, требования безопасности и нормы уважительного поведения внутри проекта.

Администратор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису, аккаунту, игровым функциям или платным возможностям, если Пользователь нарушает правила, пытается обойти технические ограничения, злоупотребляет возвратами, мешает работе Сервиса или причиняет вред другим пользователям.

Наличие оплаченных или ранее выданных услуг не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать правила проекта.

9. Услуга предоставляется как есть

Сервис и цифровые услуги предоставляются на условиях как есть и по мере доступности. Администратор не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, без ошибок, обновлений, изменений баланса, технических работ или временных ограничений.

Покупка цифровой услуги является добровольным решением Пользователя. Администратор не отвечает за неоправдавшиеся ожидания от игрового процесса, будущих обновлений, решений администрации, состава аудитории, активности других игроков или изменений внутри проекта.

10. Ответственность и технические работы

Администратор принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса и устранения технических проблем, однако не отвечает за убытки, задержки, потерю доступа или невозможность использования Сервиса, вызванные внешними обстоятельствами, действиями третьих лиц, платежных систем, банков, провайдеров, хостингов, сетевыми атаками или неисправностями на стороне Пользователя.

Администратор вправе проводить профилактические работы, обновления, изменение игровых функций, защиту от атак и иные действия, необходимые для безопасности и развития проекта.

11. Изменение условий

Администратор вправе изменять настоящую оферту, правила Сервиса, состав цифровых услуг, цены, способы оплаты и порядок предоставления услуг. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию оферты и правил. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновленными условиями.

1. Terms

Service means the AvaSuka website, online game, account area, store, payment pages, and related game features available at https://avasuka.monster/ and https://mobile.avasuka.monster/.

Administrator means the person or team that maintains the Service, processes orders, supports users, and provides AvaSuka digital services.

User means a legally capable individual who uses the Service, registers an account, places an order, or receives a digital service.

Digital service means paid access, an in-game feature, item, status, subscription, bonus, top-up, Premium, or another intangible service provided within the Service.

2. Acceptance

The User accepts this offer by registering, signing in, using the Service, placing an order, paying for a digital service, or taking other actions aimed at receiving a service.

By making a purchase, the User confirms that they have read this offer, the Service rules, the description of the selected service, payment and refund terms, understand the digital nature of the service, and fully accept these terms.

If the User does not agree with this offer or the Service rules, the User must stop using the website, game, and paid features.

3. Subject

The Administrator provides the User with the selected AvaSuka digital service, and the User pays for it according to the price, duration, content, and other terms shown on the website, store, payment form, or Service interface before payment.

The content, name, price, duration, and availability of digital services may vary depending on the selected offer, technical version of the Service, region, payment method, and current project rules.

4. Payment and Delivery

• Payment is made using the methods available on the website or payment page.
• The service is delivered to the account, game ID, email address, or other identifier provided by the User during purchase.
• Before payment, the User must check the selected service, game ID, email address, amount, currency, and other order details.
• The service is considered provided after it is credited, activated, access is opened, or another technical delivery occurs within the Service.
• Delivery time may depend on Service load, payment system operation, bank processing, hosting, network services, and other technical factors.

5. Order Data Errors

The Administrator is not responsible for the inability to automatically or correctly deliver a service if the User provides an incorrect, incomplete, third-party, or non-existent game ID, email address, account, or other identifier.

If the User contacts support promptly, the Administrator may help verify the payment and, where technically possible, correct the situation manually. The User must provide the receipt, purchase date, amount, selected service, and correct game ID or email address.

6. Refunds

A refund is possible if the paid service was not delivered due to a technical error on the Service side and the User requests a refund instead of repeated delivery.

If the User purchased a service by mistake, the User may request a refund within 48 hours after payment. The request is reviewed individually, taking into account delivery status, actual use of the service, payment rules, and applicable law.

If the digital service has already been credited, activated, or used, a refund may be unavailable unless a mandatory refund is directly required by applicable law.

The following are not independent grounds for a mandatory refund:

• User error when entering the game ID, email address, or other order details;
• a change of mind after successful delivery of the service;
• account blocking, restriction, or deletion due to violation of the Service rules;
• failures of a payment system, bank, provider, CDN, hosting, device, VPN, DNS, browser, network, or User internet connection;
• DDoS attacks, network restrictions, blocks, connection outages, actions of third parties, or other circumstances beyond the Administrator's reasonable control.

7. How to Request a Refund

To request a refund, the User contacts support via Telegram t.me/avasukasupport or by email at admin@avasuka.monster.

The request must include the game ID or account email, purchase date, amount, selected service, reason for the request, and a receipt, PDF payment confirmation, or another document confirming payment. If the payment system requires refund details, the User provides them additionally.

The request is reviewed within 7 business days from receipt of all required information. If the refund is approved, the Administrator initiates it within 5 business days, but the actual time for funds to arrive depends on the bank and payment system.

8. Service Rules and Restrictions

The User must comply with this offer, Service rules, safety requirements, and respectful behavior standards within the project.

The Administrator may temporarily or permanently restrict the User's access to the Service, account, game features, or paid features if the User violates rules, attempts to bypass technical restrictions, abuses refunds, disrupts the Service, or harms other users.

Paid or previously delivered services do not release the User from the obligation to comply with project rules.

9. Service Provided As Is

The Service and digital services are provided as is and as available. The Administrator does not guarantee that the Service will fully meet the User's subjective expectations or operate without interruptions, errors, updates, balance changes, maintenance, or temporary restrictions.

Purchasing a digital service is the User's voluntary decision. The Administrator is not responsible for unmet expectations regarding gameplay, future updates, administration decisions, the audience, activity of other players, or changes within the project.

10. Liability and Maintenance

The Administrator takes reasonable measures to keep the Service stable and resolve technical issues, but is not responsible for losses, delays, loss of access, or inability to use the Service caused by external circumstances, actions of third parties, payment systems, banks, providers, hosting services, network attacks, or issues on the User's side.

The Administrator may perform maintenance, updates, game feature changes, attack protection, and other actions necessary for project security and development.

11. Changes

The Administrator may change this offer, Service rules, digital service content, prices, payment methods, and the procedure for providing services. A new version takes effect from the moment it is published on the website, unless it states otherwise.

The User independently monitors the current version of the offer and rules. Continued use of the Service after publication of changes means acceptance of the updated terms.